🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20/04/2025

En ENCANTO TIENDA DE BELLEZA, ubicada en la Calle 21 #11-50, Buga, Valle del Cauca, Colombia, nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web www.tiendadebellezaencanto.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes interactúan con nosotros.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Recolectamos los siguientes datos personales, cuando los usuarios interactúan con nuestra tienda online, redes sociales o a través de WhatsApp:

Nombre completo
Documento de identidad
Número de teléfono
Dirección de envío
Correo electrónico
Historial de compras y preferencias

No recolectamos datos sensibles como estado de salud, orientación política, religiosa o cualquier otra información especialmente protegida por la ley.

2. MEDIOS DE RECOLECCIÓN

Obtenemos esta información cuando:

El usuario se registra o realiza compras en nuestra tienda virtual
Se comunica con nosotros por WhatsApp o redes sociales
Participa en promociones, campañas o sorteos

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Usamos los datos personales para los siguientes fines:

Procesar pedidos y entregas
Comunicarnos con el cliente sobre su compra
Atender solicitudes, consultas o reclamos
Mejorar la experiencia de navegación y compra
Llevar registro de las compras realizadas
Cumplir obligaciones legales o contractuales

Nota: Actualmente no realizamos campañas de marketing personalizadas ni utilizamos herramientas de análisis de comportamiento como Google Analytics.

4. COMPARTICIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

No compartimos los datos personales con terceros no autorizados.
Los datos recolectados se almacenan de forma segura en los servidores de nuestra plataforma tecnológica (ERP Odoo), bajo estrictas medidas de confidencialidad.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ENCANTO adopta medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para proteger los datos personales, entre ellas:

Contraseñas cifradas
Autenticación en dos pasos
Acceso restringido solo al personal autorizado

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Los usuarios tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar la supresión de los mismos
Revocar la autorización otorgada para su tratamiento

Para ejercer estos derechos, pueden escribirnos al correo:

📩 encantotubellezatumagia@gmail.com

También pueden hacer seguimiento por canales como WhatsApp.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Actualmente no hemos definido un plazo específico de conservación de los datos. Sin embargo, una vez se establezca, será informado y ajustado a la normativa vigente.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ENCANTO podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la respectiva fecha de modificación.